Política de reembolso

# Política de Devolução e Reembolso

Na CoreStyle o nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Se por algum motivo não ficar completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar com o processo de devolução ou reembolso.

## 1. Prazo para Devolução

De acordo com a legislação aplicável ao comércio eletrónico, o cliente dispõe de um prazo de **14 dias seguidos**, a contar da data de receção da encomenda na sua morada, para solicitar a devolução do produto sem necessidade de indicar o motivo (Direito de Livre Resolução).

## 2. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:

* Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos provocados pelo cliente.

* Ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.

* Produtos de higiene pessoal, roupa interior, cosméticos abertos ou artigos personalizados não são elegíveis para devolução por motivos de saúde e segurança.

## 3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para **[Inserir E-mail de Suporte da Loja]** com as seguintes informações:

1. Número da encomenda (ex: #1001).

2. Nome utilizado na compra.

3. Fotografias ou vídeos claros do produto (obrigatório caso o motivo seja defeito ou artigo incorreto).

**Por favor, não envie o produto de volta para o endereço do remetente que consta na embalagem (fornecedor) sem antes nos contactar.** As devoluções enviadas sem autorização prévia não serão processadas.

## 4. Custos de Envio para Devolução

* **Defeito ou Produto Incorreto:** Se o produto apresentar defeito de fabrico ou se recebeu o artigo errado, a [Nome da Tua Loja] assumirá todos os custos de envio da devolução ou procederá ao envio de um novo artigo sem custos adicionais.

* **Desistência ou Insatisfação:** Se optar por devolver o produto por insatisfação ou mudança de ideias, os custos de envio da devolução para a nossa morada de suporte são da inteira responsabilidade do cliente.

## 5. Processo de Reembolso

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado pelas nossas equipas, enviar-lhe-emos um e-mail a notificar a receção do mesmo e a aprovação ou rejeição do reembolso.

Sendo aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, num prazo de **5 a 10 dias úteis** (dependendo da sua instituição bancária).

## 6. Cancelamento de Encomendas

Como trabalhamos com envio rápido automatizado junto dos nossos parceiros, as encomendas apenas podem ser canceladas ou alteradas num prazo máximo de 2 horas após a confirmação do pagamento. Após este período, o produto já terá sido processado e enviado, sendo necessário aguardar pela entrega para efetuar o processo normal de devolução.

Para qualquer dúvida adicional, entre em contacto connosco através do nosso email